汽车6s管理是什么（汽车6S管理是什么？）

汽车6S管理是什么？

汽车6S管理是一种以“整洁、整齐、整治、整顿、整肃、整改”为核心理念的管理方法。其主要目的是规范汽车销售、维修、保养等环节，提高汽车销售服务质量，加强售后服务，保障顾客权益，营造一个健康、和谐、高效的汽车销售服务环境。下面我们来了解一下汽车6S管理的细节。

1、整洁（SEIRI）

整洁是汽车6S管理的第一步，主要是指清理现场，去除无用物品。针对汽车销售服务，首先要对车辆展示区进行清洁，将滑动门、玻璃、地面等清洁干净，并且将多余的座椅、展示车辆及其它杂物清理干净，使展示区面貌焕然一新。

2、整齐（SEITON）

整齐是汽车6S管理的第二步，主要是指当店内物品分类码妥，达成整体效果。对于汽车销售服务而言，店内车辆应当进行分类码放置，避免重复摆放，将保养用品、配件、工具、文件等杂物放置在相应的区域内。同时，店内业绩、资料、活动等板块也应当进行分门别类，规范展示。

3、整治（SEISOU）

整治是汽车6S管理的第三步，主要是针对不合规的地方及时改进。对于汽车销售服务而言，也就是要及时发现销售班队工作中存在的不足，及时纠正错误做法，确保销售人员规范销售流程，提高销售业绩。

4、整顿（SEIKETSU）

整顿是汽车6S管理的第四步，主要是指规范管理，建立标准化流程。对于汽车销售服务而言，显然也需要建立标准化的销售流程，规范销售顺序及销售环节，对销售顾问、老顾客等做细致的关怀服务，提升顾客满意度。

5、整肃（SHITSUKE）

整肃是汽车6S管理的第五步，主要是指保持管理标准不断地监督执行，对于汽车销售服务而言更是如此。店内需要每天按时巡店，并对工作人员进行督促引导，保证销售质量、顾客满意度和团队销售业绩。

6、整改（SEIKAI）

整改是汽车6S管理的最后一步，主要是指发现不符合管理标准的地方及时改正，持续改进。对于汽车销售服务而言，这也是必须要做的工作环节之一，通过反馈销售业绩、顾客满意度及员工满意度等指标，进行持续改进，以达到持续发展的目的。

综上所述，汽车6S管理是汽车销售服务中一种重要的管理方法，能提高销售服务质量，加强售后服务，保障顾客权益，营造一个健康、和谐、高效的汽车销售服务环境。针对每一步骤我们都有相应的规划和要求，持之以恒、不断改进，才能让汽车6S管理在我们实际销售服务中得到最大的发挥。